Re:페이스북과 인스타 연동 문제 및 비즈니스 정보 사진 변경 문제

작성자
warsstar99
작성일
2020-06-26 04:30
조회
14
[추가 질문]

추가로 페이스북 샵에 저희 제품을 업데이트하고 페이스북 페이지에 연동되게 설정을 했습니다만
페이지에 나와있는 사진을 클릭하고 태그 기능을 사용하려니 안되네요.
대신에 인스타에서 올린 게시물에 사진들이 페이스북에서 연동되어 나타나며 관련 사진에서 태그 기능은 살아 있습니다.
이것도 어떤 원인인지 잘 이해가 안되고 있습니다.

인스타에서 올린 게시물은 페이스북 페이지에서 정상으로 나타납니다만.
혹시 페이스북 페이지 혹은 샵에 올린 게시물을 인스타에서도 바로 연동되어 보이게끔 할수는 없나요?

그리고 비즈니스 정보에 사진을 올리려고 하는데
요청한 내용을 현재 표시할 수 없습니다. 일시적 문제이거나 클릭한 링크가 만료되었거나 또는 페이지를 볼 수 있는 권한이 없을 수 있습니다.
팝업이 뜨며 안되네요.

바쁘시겠지만 추가문의에 대해 확인 부탁드리겠습니다.

[답변] 2020.6.26 03:40

요즘 제가 직장 일을 다시 맡아서 하는 중이라 홈페이지 응답 관리할 시간이 충분치를 않아서 답변이 늦어지고 있네요. 양해 바라구요...

페이스북 페이지와 인스타그램 게시물의 태그 연동 기능에 대해 원리가 궁금하신 듯 싶네요...
왜 되고 왜 안되는지에 대해서는 페이스북 맘이라서 제가 뭐라고 단정해서 답을 드리긴 어렵지만 원리만큼은 확실합니다.

자, 이렇게 생각하세요.
  1. 인스타그램과 페이스북은 별개의 서비스가 아니라, 하나의 시스템으로 연동된 종합 서비스의 일부 영역(측면)일 뿐입니다.
    실제로 페이스북이 인스타그램을 합병하여 인수한 것은 2012년의 일로 거의 10년 가까이 된 일이고, 인스타 설립자(파운더)들이 작년 가을인가 공식적으로 인스타를 정리하고 떠났습니다. 그 순간부터, 아니 그 이전부터 페이스북 광고관리자(비즈니스 관리자) 메뉴 안에 인스타가 부가 자원으로 하나로 동작하게 된 2014년 이래로 이미 인스타와 페이스북은 적어도 광고 영역에서는 한몸이라 봐도 무방합니다.
  2. 인스타와 페이스북은 동등 자격의 독립 서비스라기 보다 인스타가 페이스북에 종속되어 하위 메뉴로 움직이는 것으로 보는 게 더 정확합니다. (특히 광고 기능에 관해서는 100% 종속되어 있다고 봐도 됨.)
    따라서 인스타 광고는 인스타그램에서 뚝딱거려 자체 광고를 하려고 들기보다, 페이스북(정확히는 비즈니스 관리자)에서 설정하고 광고 노출 영역(게재 위치)에 인스타그램(피드/스토리)을 추가하는 수준으로 생각하면 됩니다. (따로 추가하지 않고 그냥 [자동 노출] 옵션(권장)으로 놔두면 인스타에도 자동 노출됨.)
  3.  인스타 제품 태그(링크) 기능은 다이렉트로 자사몰이나 외부몰로 직접 연결하는 아웃링크 기능을 제공하지 않으며, 무조건 페이스북 페이지(샵 탭)에 올려진 제품으로 연결되도록 설정됩니다. (그래야 인스타 게시물을 통해 페이스북 페이지를 '강제'로 사용하게 하고 페이스북 서비스를 활성화시킬 수 있으니까요.)
  4. 이 때 페이지(샵)에 올려진 제품은 기본적으로 페이스북 서비스 내에서 페이스북 사용자들 간에 개별 거래(메시지 기반으로 소통)하도록 권장하며, 필요시(설정해주면) 외부몰(자사몰) 웹사이트 주소로 링크를 연결할 수 있게 하여 간접적으로 판매 사이트로 넘겨주는 상품 전시관(안테나샵) 역할만 합니다.

    한 마디로, 그동안 페이지에 존재했던 샵 탭은 실질적인 상거래 공간이라기 보다는 그냥 우리는 이런 물건을 취급해요 라고 전시해놓은 홍보 전시관의 기능을 했던 것이고 굳이 사고 싶으면 어느 매장으로 가서 구입하세요 라고 안내해주는 역할 정도를 했던 것인데... 최근 들어 페이스북이 쇼피파이나 카페24쇼핑몰 등과 연계하여 페이스북 서비스 내에서 직접 판매가 일어나도록 지원하겠다고 나선 것이죠.
    #관련 기사 : http://www.dt.co.kr/contents.html?article_no=2020052102109932727001
    https://fpost.co.kr/board/bbs/board.php?bo_table=today&wr_id=3536
  5. 위 질문과 관련, 페이지 게시물에 제품 태그를 한다는 것은 인스타(게시물) 와는 전혀 별개의 독립적 행동이므로 페이지 게시물에 제품을 태그한다고 한들 인스타 게시물에는 어떤 영향도 생기지 않습니다.  페이스북의 모든 게시물에는 사진/동영상/외부 링크 등을 추가할 수 있고 친구나, 장소(체크인) 등을 표시할 수도 있으며, 해당 게시물과 연관된 제품을 추가로 태그 시킬 수도 있습니다. (물론 샵 탭에 등록되어 있는 제품 목록에 있는 것에 한합니다.)
    여기에서 제품 태그 기능이 왜 안 보였는지는 개별적인 환경이었을 터이므로 뭐라 말할 수 없고, 페이스북 게시물은 페이스북 게시물일 뿐 인스타 게시물이 아니므로,
    페이지에 올린 글(제품 태그된)이 왜 인스타에 동시에 안 올라가나요 하는 질문은 적어도 현재까지는 성립할 수 없습니다. 두 서비스를 페이스북이 모두 소유하고 운영하고 있긴 하지만, 광고 기능에서 연동되어 있을 뿐, 하나의 게시물이 두 서비스에 동시 업로드 되도록 운영되지는 않으니까요. (인스타 게시물 업로드시, 페이스북/트위터 동시 업로드 옵션은 선택 가능하지요. )사족으로, 페이스북과 인스타그램은 피드나 스토리 게시물이 운영되는 형태는 흡사해 보이지만, 하나는 사람들간의 '관계'를 기반으로 '소식'을 전하는 공간이고 하나는 '관심사'를 기반으로 '사진/영상'을 올리는 서비스라 게시물의 종류와 톤이 많이 다릅니다. 요컨대 하나의 게시물을 양쪽에 모두 동시에 올리는 것은 두 서비스의 기본 속성에 배치될 수 있기 때문에 페이스북이 적극 권장하지는 않습니다.
  6. '비즈니스 정보'에 사진을 올리려고 하는데 화면이 안 뜬다는 것은 일시적인 에러이거나, 혹은 해당 비즈니스에 대해 관리자 권한(글쓰기나 수정 권한)이 충분히 부여되어 있지 않은 사용자 계정으로 작업을 시도한 것일 수 있으니, 누구 계정으로 접속해서 작업하고자 했는지부터 확인해 보세요.이상.
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  • 2020-06-28 21:38

    바쁘신 와중에 이렇게 자세하게 설명을 해주셔서 너무 감사합니다.
    관련 글도 저로서는 몇번씩 읽어보고 페이지에서 또 실천을 해보고 해야 정확히 이해가 될듯 싶습니다.

    좀 더 공부를 해보도록 하겠습니다.

    감사합니다.