Re:페이스북 강제 비활성화 문제

페이스북
작성자
최 규문
작성일
2020-06-07 08:09
조회
90



[질문]
페이스북 강제 비활성화 조치에 관하여 질문드립니다 !
처음 비활성화를 당한 시기는 4월 초 쯤에 비활성화를 당하고, 이의 제기(신분증 사진 제출)를 수차례 해왔지만
여태 풀리지 않아 답답한 마음에 질문드립니다.

일단 저의 페이스북 계정은 인스타그램의 비즈니스 계정과 페이스북 페이지가 연결되어 있는 계정이었습니다.

페이스북에서는 광고, 게시물을 업로드하지 않고 인스타그램으로만 광고와 게시물을 업로드하며, 페이스북 계정은 단지 인스타그램의 광고를 집행하기 위해 존재하는 계정이었습니다. 인스타그램 광고같은 경우에는 꾸준히 하고 있었습니다. 그런데 어느날 광고를 집행하려 광고를 시작하려던 순간 페이스북 비활성화가 걸려버렸습니다.

페이스북 비활성화 조치에 관해 한가지 걸리는 점은 페이스북 계정을 2개를 보유하고 있는 점, 이 때문에 비활성화 조치가 걸린듯 합니다..그래서 안 쓰는 계정은 삭제요청을 해놓은 상태이고, 한달의 삭제 보류기간을 거치고 6월5일에 그 계정은 삭제가 될 예정에 놓여있습니다. 때문에 6월 5일에 계정이 삭제된 후 비활성화 조치에 걸린 계정이 풀리지 않을까..하며 기다리고 있는 중입니다만, 혹시 선생님은 어떻게 생각하실까요..?

도저히 계정이 풀릴 기미가 안보여, 차라리 인스타그램 새로운 비즈니스 계정과 그의 연결할 새로운 페이스북 계정을 만들어 처음부터 다시 시작하는게 나을까요..? 새로운 계정을 만드는 것에는 부담은 없지만, 그 계정 또한 강제비활성화 조치가 걸리지는 않을까라는 생각에 새로운 계정을 만드는 것이 두렵네요..ㅠㅠ

추가로 사진을 하나 첨부합니다 ! 현재 페이스북에 로그인 하려하면 사진과 같은 문구가 뜹니다. 이 문구는 6월2일 오늘 처음으로 보는 문구입니다. 이전에는 로그인하면 ' 이의제기를 하려면 여기를 클릭해주세요' 이러한 문구가 떠있었습니다. 아마도 복구할 방법이 없겠지요..?

혹시 새로운 페이스북,인스타그램 비즈니스계정을 만든다면 위와 같은 강제비활성화조치에 안걸리도록 운영할 방법이 따로 있을까요?

[답변] 최규문







  • 2020-06-07 08:04



    질문 확인이 늦어져서 답변이 늦어졌네요. 미안합니다.

    많이 안타깝고 답답하신 상황이겠지만, 광고계정 비활성화와 관련해서 드릴 수 있는 말씀은 따로 없습니다.
    이미 올려드린 아래 글의 6) 7) 번 항목 내용 참고하시고요.
    https://sonet.kr/1900

    부언하자면, 인스타그램 광고도 가급적 [페이스북 비즈니스 관리자] 계정을 생성하여 관리하시기를 강력히 권합니다.
    페이스북 계정이 2개라서 비활성화시키진 않았을 겁니다.

    광고계정에 대한 비활성화 조치는 1차적으로 인공지능이 자동으로 감지해서 처리하는 것이지 사람이 판단하는 게 아닙니다.
    따라서 비활성화 판단 알고리즘을 따로 공개하지 않기 때문에 어떤 요소에 걸려서 차단당했는지 이유를 알아내기가 어렵습니다. 모두 추측이고 짐작일 뿐입니다.

    대부분의 차단 사례를 보면, 광고 콘텐츠의 가이드라인 위반, 스팸으로 느껴져 반복적으로 신고되는 경우, 경고에도 불구하고 페이스북이 좋아하지 않는 광고 소재를 반복적으로 사용하는 것, 해당 계정에서 광고 이외 사람이 아닌 기계적으로 느껴지는 반복 활동(예. 동일한 링크를 가진 텍스트 DM 송신 반복) 등입니다.
    계정 자체가 몇 개냐, 광고를 인스타에서 했냐 페북에서 했냐는 부수적인 이유일 겁니다. 따라서, 일단은 계정이 살아나기를 희망하지만, 안 되면 페이스북 광고팀과 접속하여 짐작되는 이유를 먼저 확인하시고, 그 내용을 위반하지 않도록 부활 계정이든 새 계정 활동을 하셔야 할 겁니다. 기계(인공지능)는 정직합니다. 이유 없이 무조건 차단하지는 않습니다. 내 활동의 어떤 점이 기계에 의해 걸러지게 되었는지 원인을 반추해내야 다음번 다른 계정 활동에서도 안심할 수 있습니다.

    물론 다른 사람들(경쟁사?)이 악의를 가지고 의도적으로 집단적으로 동시에 신고를 해도 인공지능이 알아차리기 어렵습니다. (물론 특정한 계정이 비정상적인 신고 활동만 반복적으로 일삼아서 하면 그런 계정도 차단시킵니다. )




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