[질문] 안녕하세요 최규문 선생님,
비지니스 관리자 셋팅을 하는데 비지니스상세정보추가에서 제출을 누르면 한달째 계속 같은 오류가 뜨는데요..

"이 요청을 처리하는 동안 오류가 발생했습니다. 나중에 다시 시도해 주세요"
그리고 "문제가 발생했습니다. 최대한 신속하게 문제를 해결하겠습니다" 라는 2가지 문자가 계속 뜨더라구요.


그러고 나서 다시 시도해 보려고 하면 "계정에 문제가 있으니 사진을 업로드 하라"고 하고 인증될 동안 기다리라고만 하더라구요... 무엇 때문인지 모르겠지만 한 달 동안 이러고 있네요.. ㅠㅠ

[답변]

이 문제는 페이스북 비즈니스 관리자 생성 교육 중에도 수시로 발생하는 현상인데, 아직 뚜렷하게 정답이라고 확신할만한 답변이 없습니다.
추정컨대, 하나의 아이피에서 동시에 여러 사람이 비즈니스 관리자 개설을 시도할 때 특히 이런 현상이 빈발하는 것으로 보아, 페이스북이 동일 IP에서 반복적으로 비즈니스 관리자 생성을 시도할 경우 일종의 해킹 행동으로 의심하는 것으로 보입니다.

따라서, 이런 경우는 비즈니스 관리자 계정 개설 작업을 다른 IP를 가진 곳이나(예를 들면 사무실에서 시도해서 안되면 집에 가서 하세요.) 모바일폰과 같이 IP가 각기 다른(독립적인) 기기 환경에서 생성을 시도해 보세요.

이 때 유의할 점은 [도시] 항목 선택시 일반 텍스트로 입력한 상태로 두지 말고 해당 지역명을 입력했을 때 팝업 선택지로 뜨는 지역명을 마우스로 클릭하여 "선택"해줘야 합니다.

전화번호 입력시에는 휴대폰 010 대신, 국가번호 82를 붙여서 8210으로 입력하시고, 웹사이트 칸은 공란으로 비워두시면 안 됩니다.

[웹사이트] 항목에 '네이버 카페' 나 '스마트스토어' URL 주소를 입력할 때 거절당한다는 신고도 종종 있으니, 일반 웹사이트(홈페이지) 주소를 넣어주시길 권합니다. (네이버 주소 입력시 자사 도메인이 아닌 외부 타사 도메인으로 간주하여 거부하는 것으로 짐작됩니다.)