Re:비즈니스 관리자 계정에서 픽셀 추가 생성 불가

페이스북
작성자
warsstar99
작성일
2020-06-18 08:30
조회
60
[질문]

페이스북 인스타그램 통합 마케팅 구매 후 보면서 페이스북 픽셀 설정 단계까지 왔습니다.
스마트스토어는 픽셀 ID 하나 추가 했지만
다른 사이트도 추가하고 싶어서 픽셀 ID 추가 생성시도 하는데 안되고 있습니다.

More than one pixel exist for this account.
경고가 뜨네요.
비즈니스 관리자 계정으로 로그인 해서 했는데도 안되더라구요..

어떻게 해결 할 수 있을까요

[답변] 2020.6.18 08:05

페이스북의 픽셀은 기본적으로 광고 계정 1개에 1개의 픽셀 넘버만을 부여해 줍니다.
에이전시 역할을 하거나, 최초에 할당받은 광고 계정에서 실제 유료 결제 이력이 쌓이고...
관리해야 할 도메인이 여러 개인 경우, 페이스북 광고팀에 사유와 사정을 이야기하고 상담하면서 요청하면
합당한 사유라 인정되면 추가로 만들 수 있는 광고계정 허용 한도를 5개 이상으로 늘려주기도 합니다.

광고계정당 발급되는 기본 픽셀 하나 이외에, 관리해야 할 도메인이나 웹사이트가 따로 있어서
광고 계정과 무관하게 추가로 추적 픽셀을 발급받고 싶을 때는 [비즈니스 관리자]에서 [이벤트 관리자] 메뉴를
이용하시면 예전에는 10개까지 추가 생성이 가능했습니다.

질문 접하고 다른 계정에서 테스트를 해보니까, 저 역시 기존에 이미 픽셀을 발급받은 적이 있는 계정인 경우
동일한 제한 메시지가 뜨면서 추가 생성이 안되네요.

또 다른 광고계정 중 기존에 픽셀을 발급받은 적이 있는 데도(이미 한 개의 픽셀이 있는 경우) 추가 생성되는 경우도 역시 확인됩니다. 현재로서는 일관성을 확인하기가 어려워서 픽셀 발급에 어떤 정책 변경이 있었는지 짐작하기가 어렵네요.

추가로 찾아보거나, 더 테스트해보고서 추가로 답변 달아드릴게요.

일단, 현재 안 되는 것을 억지로 되게 하는 것은 무척 어렵거나 불가능합니다.
얼른 페이스북 광고팀 쪽에 사유를 이야기하고 다른 광고 계정을 추가로 개설해 달라고 신청하는 게 빠른 해결책일 듯 싶습니다.
전체 1

  • 2020-06-18 15:12

    답변주셔서 감사합니다.
    페이스북 광고팀으로 문의 드려보겠습니다.
    혹시나 해결 방법이 있으시면 추가 답변 부탁드리겠습니다.
    감사합니다.