Re:인스타그램 프로페셔널 계정 문의드립니다.

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작성자
최 규문
작성일
2020-09-09 23:20
조회
336
[질문 / 피터킴]
정리하여 말씀드리면,

페이스북 개인계정 비활성화, 페이지 관리자 삭제, 인스타그램 개인계정 활성화, 페이지 하나 (페이스북과 연동X)인 상황에서 인스타그램의 개인계정을 프로페셔널 크리에이티브로 전환 하고 싶습니다.

[답변/ 최규문]

1. 위의 질문 내용이 좌충우돌 상태라서, 답변 드리기가 어렵습니다.
- 페이스북 개인 계정(프로필 계정)이 비활성화(차단)되면 페이스북은 어떤 작업도 할 수 없습니다. 접속 로그인조차 불가능하므로, 페이지를 삭제하는 것 또한 불가능합니다. 페이지 관리자를 삭제했다는 말은 비즈니스 관리자를 삭제했다는 말인지, 페이지를 삭제했다는 말인지 구분이 되질 않습니다.

2. 인스타그램 개인계정을 활성화했다는 말은 그냥 인스타그램 계정을 생성했다는 말인지, 비즈니스 계정을 만들었다가 개인 계정으로 전환을 했다는 말인지 모르겠습니다. 질문 중에 비즈니스 수 한도에 도달했다는 메시지를 보셨다고 했는데... 이 메시지는 개인 계정을 비즈니스 계정으로 한번 바꾸었다가 다시 개인 계정으로 바꾸고, 재차 비즈니스 계정으로 만들려고 할 경우에 주로 나오는 경고문입니다.
--> 한번 [비즈니스] 카테고리의 프로페셔널 계정으로 바꾼 인스타 계정을 [크리에이티브] 카테고리로 바꾸길 원하면 먼저 비즈니스 계정을 개인 계정으로 복구(환원)시킨 뒤, 다시 [프로페셔널 계정 전환] 링크를 터치하여 전환 선택시 [크리에이티브] 옵션을 선택하시면 됩니다.

3. 인스타그램 개인 계정을 페이스북 페이지와 연동시키는 것은 광고를 동일한(매칭된) 광고주 이름으로 진행하거나 포스트를 공유하기 위한 용도입니다. 인스타그램 샵(게시물)에 쇼핑 태그를 붙이기 위해 페북 페이지와 연동을 하고 싶은 경우라면 인스타 쪽보다 제품 목록(카탈로그 피드 파일)이 등록된 [샵]을 만들어둔 페북 페이지에 접속한 뒤 [설정] 메뉴에서 작업하시는 게 바람직합니다.

최근 2020년 8월말 이후 새로 생긴 [상거래 관리자]를 이용하지 않으면 지금은 [페이지 샵] 생성(등록) 및 관리 자체가 불가능하므로, 아래 링크 글을 먼저 참고하시기 바랍니다.
>> https://sonet.kr/2147
>> https://sonet.kr/2177

아울러, 쇼핑 태그 연동을 위해서 인스타 비즈니스 계정을 페북 페이지와 연결하는 과정에서 [비즈니스 수 한도 초과] 에러 경고문이 뜨는 것이라면, 그에 대해서는 이미 여러 차례 답해드렸으므로, 글 링크만 남겨 드립니다.

>> https://sonet.kr/qna?pageid=2&mod=document&uid=35

요지를 정리해 드리자면,

1. 인스타 개인 계정으로 비즈(프로)계정으로 바꾼 뒤, 페이지를 연결하게 되면 정해진 페이지가 없다고 판단될 때, 인스타그램이 자동으로 페이지를 생성해서 임시로 매칭을 강제로 시켜 놓게 됩니다. (인스타 비즈 계정과 페북 페이지는 1:1로 연결시켜야 하는데, 이 때 제품도 등록되지 않은 임의의 신규 페이지가 연결되면 이후 정상적인 매칭이 불가능해지게 됩니다. )

2. 1의 과정에서 비즈니스 계정으로 전환된 계정을 다시 개인 계정으로 돌린 뒤에, 반복해서 다시 비즈니스 계정으로 전환하여 페북 페이지 연결을 시도하면 앞서 1번 프로세스에서 이미 페이지 매칭이 이루어진 상태라고 보기 때문에 1:1 한도를 이미 초과해서 추가 연결이 불가(비즈니스 수 한도 초과) 경고 안내가 뜨는 것으로 보입니다.

3. 따라서 이런 경우는 기존에 인스타 계정에 매칭시켰던 페이지 설정 정보를 삭제하는 게 우선되어야 합니다. 인스타그램 계정이 개인 계정으로 바뀌는 순간 페이지 연결 설정 정보 또한 개인화되어 비즈 계정으로서 삭제하는 것이 불완전하거나 비정상적으로 이루어지는 것으로 보입니다. 따라서 페이지 연결 삭제는 인스타 계정이 아닌 매칭시켰던 페이스북 페이지의 [설정] 메뉴에 접속하여 [Instagram] 탭 항목에서 진행하시기 바랍니다.

4. 요컨대, 인스타 계정과 페이지 계정의 불일치나 한도 초과 경고가 뜨거든, 일단 해당 인스타 계정과 연결된 페이지 설정 메뉴 양쪽 모두 계정 연결 정보를 먼저 삭제한 뒤에, 페이스북 페이지 [설정] 메뉴에서 원하는 인스타 비즈 계정으로 재연결을 시도하세요...

1) 인스타 비즈 계정 [설정] 메뉴 중에서 페북 페이지 연결 정보 삭제(해제)
2) 페북 페이지 [설정]에서 인스타 기존 계정 설정 정보 삭제
3) 페북 페이지 [설정]-[Instagram] 탭에서 인스타 비즈 계정 다시 연결 시도
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