안녕하세요 인스타 쇼핑 기능 설정 미승인 후 검토 요청이 불가할 땐 어떻게 해야하나요?

페이스북
작성자
김민지
작성일
2020-07-28 20:41
조회
741
안녕하세요 소장님

스스로 인스타 쇼핑 태그 기능을 위해서 여러가지로 검색하며 찾아보면서 진행하고 있는데 어려운 부분이 많네요...

어떻게든 찾아서 승인 검토를 넣었는데,

웹사이트에서 구매할 수 없는 제품이라고 나와서 검토 반려당하였습니다.

이부분도 어떻게 해결했다고 생각해서 재검토 요청을 넣었는데

또 미승인 되었네요...

아래 사진처럼 현재 다른 검토를 요청할 수 없습니다. 라고 계속 나오네요

시간이 지나도 저 상태에서 풀리지 않는 것 같은데

어떻게 해결하는 것이 좋을까요?

여러가지로 찾아보아도 해법이 없는 것 같더라구요....

소장님의 고견 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

 

전체 4

  • 2020-07-29 04:26

    붙여주신 스크린 캡쳐 화면으로 보건대, 등록하신 상품이 구매 가능한 쇼핑몰에 판매 가능하게 구비되어 있지 않다는 이야기로 보입니다.
    인스타그램의 쇼핑 태그 기능은 보이는 것만 인스타그렘에서 노출될 뿐, 기본적으로는 페이스북 페이지의 샵 탭에 제품을 등록하고 그 목록을 연동시켜 보여주는 장치입니다. 따라서 페이스북 페이지에 제품이 정확히 등록되어 있는지 카탈로그 등록 상태를 확인해 주셔야 합니다.

    페이스북 샵의 제품은 판매되려면 카페24쇼핑몰과 같이 자사몰을 갖추고 해당 사이트로 연동(외부 사이트로 링크 연계)되어 해당 쇼핑몰을 방문했을 때 실제로 판매되고 있는 제품이어야 합니다. 네이버의 스마트스토어에 상품을 올리고 해당 제품과 연동을 시키는 게 논리적으로는 가능한데... 페이스북이 원활하게 연동을 지원하는지는 직접 설정해보지 않아서 잘 모르겠네요.

    요컨대, 이와 같은 구조가 제대로 갖추어진 상태인지부터 확인해보셔야 왜 저런 안내문이 뜨면서 승인이 거절되는지 원인을 파악할 수 있을 것 같네요...


    • 2020-07-29 14:35

      답변 감사합니다 소장님!

      답변 주신 내용 충분히 이해했습니다.

      말씀 주신 방법대로 한번 수정해서 해보려고 합니다.

      그런데 다시 검토 신청을 넣으려고해도

      예전에 있었던 검토 신청 버튼이 없고,

      현재 다른 검토 요청할 수 없다는 멘트로 막혀있어서 이걸 어떻게 재검토를 해야할지 모르겠네요

      혹시 이 부분에서도 지혜가 있으시다면 답변 주실 수 있으시면 감사하겠습니다.

      감사합니다!


      • 2020-08-03 10:59

        페이스북은 기본적으로 자신들의 광고 시스템에서 돈을 많이 쓰는 광고주들의 질문에 대해서만 답변해줍니다...
        유료 광고 이력이 있는 계정으로 접속해서 상담 신청을 하시는 게 제일 빠릅니다.

        https://www.facebook.com/business/help

        페이스북-질문링크.jpg


  • 2020-08-03 21:43

    https://m.blog.naver.com/hawaii0/221675344385

    이 글도 참고해 보시고요...