다른 상거래 관리자에 등록된 계정입니다
페이스북
작성자
부탁드립니다
작성일
2022-01-14 22:48
조회
2921
조금 복잡한 문제라서 내용이 깁니다. 편의상 알파벳을 사용하겠습니다.
페이스북 페이지 A
페이스북 페이지 B
인스타그램 계정 C (프로페셔널 계정)
1.
A는 7~8년 전부터 운영해오던 페이지.
이 페이지를 소유하는 비즈니스관리자 계정 존재.
그러나 이 비즈니스관리자 계정을 파악할 수 있는 방법이 없음 (퇴사, 부서이동 등... 사유는 모름)
2.
이런 상태에서 상거래 관리자 개설 절차(비즈니스관리자에서 상거래 계정 개설을 신청)을 모른채
인스타그램 앱을 통해
C와 A를 연결하고, 앱 내에서 Shop추가를 신청
2주 째 "웹사이트 검토 중" 상태
3.
기다리다 지쳐서 방법을 알아봄
A의 비즈니스 관리자에 접근할 수 있는 방법이 전혀 없기 때문에
- 신규 페이스북 페이지 B 개설
- 새 비즈니스 계정 개설 후 B를 비즈니스 관리 채널에 추가
- 상거래 관리자 계정 개설 -> 정상적으로 운영 중
- 인스타 계정 C도 B에 연동 완료
4.
그런데, B 상거래 관리자 채널에서 C 인스타그램을 추가하려고 하면
"이미 다른 상거래 관리자에 등록된 계정"이라고 뜸
5.
페이스북 문의 결과
- C는 A 상거래 관리자에 연결되어 있는 것으로 파악
- A 운영자 정보를 찾아서 -> 비즈니스 관리자에서 인스타 연동을 해제해라
-> 그 A운영자 정보를 모른다고 하니, A운영자는 회원님의 가족, 친구, 지인일 수 있다~ 이런 말만 반복.
- 인스타그램 앱을 통해 C계정의 Shop신청한 걸 철회할 수 없다
- "웹사이트 검토" 중인 것을 일단 기다려라
입니다. 답답한 답변만 왔네요
여기저기 알아보니
프로페셔널 계정을 잠시 개인계정으로 돌리고, 모든 연동을 해지한 후
시간 텀을 두고 다시 프로페셔널 계정으로 전환, 페북과 연동 후
다시 Shop 신청
이런 방법도 있다고 하는데, 오피셜한 방법이 아니니 괜히 개인계정으로 돌렸다가 잘못될까 걱정입니다.
이러한 걱정 없이 안전한 루트로 C를 B 상거래 관리자에 연결할 수 있는 방법이 필요합니다.
답변 기다리겠습니다.
감사합니다.
페이스북 페이지 A
페이스북 페이지 B
인스타그램 계정 C (프로페셔널 계정)
1.
A는 7~8년 전부터 운영해오던 페이지.
이 페이지를 소유하는 비즈니스관리자 계정 존재.
그러나 이 비즈니스관리자 계정을 파악할 수 있는 방법이 없음 (퇴사, 부서이동 등... 사유는 모름)
2.
이런 상태에서 상거래 관리자 개설 절차(비즈니스관리자에서 상거래 계정 개설을 신청)을 모른채
인스타그램 앱을 통해
C와 A를 연결하고, 앱 내에서 Shop추가를 신청
2주 째 "웹사이트 검토 중" 상태
3.
기다리다 지쳐서 방법을 알아봄
A의 비즈니스 관리자에 접근할 수 있는 방법이 전혀 없기 때문에
- 신규 페이스북 페이지 B 개설
- 새 비즈니스 계정 개설 후 B를 비즈니스 관리 채널에 추가
- 상거래 관리자 계정 개설 -> 정상적으로 운영 중
- 인스타 계정 C도 B에 연동 완료
4.
그런데, B 상거래 관리자 채널에서 C 인스타그램을 추가하려고 하면
"이미 다른 상거래 관리자에 등록된 계정"이라고 뜸
5.
페이스북 문의 결과
- C는 A 상거래 관리자에 연결되어 있는 것으로 파악
- A 운영자 정보를 찾아서 -> 비즈니스 관리자에서 인스타 연동을 해제해라
-> 그 A운영자 정보를 모른다고 하니, A운영자는 회원님의 가족, 친구, 지인일 수 있다~ 이런 말만 반복.
- 인스타그램 앱을 통해 C계정의 Shop신청한 걸 철회할 수 없다
- "웹사이트 검토" 중인 것을 일단 기다려라
입니다. 답답한 답변만 왔네요
여기저기 알아보니
프로페셔널 계정을 잠시 개인계정으로 돌리고, 모든 연동을 해지한 후
시간 텀을 두고 다시 프로페셔널 계정으로 전환, 페북과 연동 후
다시 Shop 신청
이런 방법도 있다고 하는데, 오피셜한 방법이 아니니 괜히 개인계정으로 돌렸다가 잘못될까 걱정입니다.
이러한 걱정 없이 안전한 루트로 C를 B 상거래 관리자에 연결할 수 있는 방법이 필요합니다.
답변 기다리겠습니다.
감사합니다.
제가 한동안 홈페이지 관리 여력을 내지 못해, 질문을 꽤 지나서야 확인했는데요...
지금쯤은 잘 해결하셨겠지요...
인스타그램과 페이스북 페이지 연결에 대해서는 벌써 여러 차례 유사한 질문들에 답변을 드린 바 있기 때문에...
유사한 질문에 똑같은 답변을 되풀이 달아드리는 개 솔직히 번거롭습니다.
길게 질문하시나 짧게 질문하시나, 인스타-페이지 계정에서 계정 설정이나 연결 한도 관련 에러나 경고 메시지가 뜨는 이유는 하나입니다.
페이스북 페이지와 인스타그램 비즈계정은 1:1로만 매칭되고, 이렇게 연결된 샵은 하나의 자사몰과 연결된다는 것입니다.
따라서, 이유는 다양하지만, 인스타 비즈 계정이 여러개이고, 이 중에서 한 계정을 특정한 페이스북 페이지(샵)과 연동시키고자 한다면 기본적인 조건이 연결하려는 페이지에 이미 연결되어 있는 다른 인스타 계정이 없어야 한다는 것, 혹은 특정한 페이지와 연결을 시도하려는 인스타 계정 자체가 아직 어떤 연동 페이지도 갖고 있지 않아야 한다는 것이 기본 전제조건입니다.
근데, 통상 인스타그램 개인(프로필) 계정을 쓰다가 어느 순간 이것을 비즈니스(프로페셔널) 계정으로 바꿀 경우, 변경하는 과정에서 특정한 페이스북 페이지를 선택하여 연결해주지 않으면, 자동으로 인스타 계정과 동일한 아이디명을 갖는 페이지를 자동으로 신규 생성해서 매칭시켜 버립니다. 이런 경우 1:1 매칭을 하는 계정수가 이미 차버리기 때문에, 이렇게 신규 생성되어 자동 매칭된 페이지가 있다는 사실을 알지 못하고 기존에 운영하던 다른 페이스북 페이지를 연결하겠다고 들면 질문하신 바와 같이 "이미 연결할 계정 한도수를 초과했다"는 경고가 뜨면서 연결이 불가능하다고 말하는 겁니다.
이 의미만 정확히 이해를 하시면 이 문제를 해결할 수 있는 방안은 매우 단순하지요. 연결하려는 인스타그램 계정의 연결 정보를 모두 삭제하시고, 또한 연결하려는 페이스북 페이지의 연결 정보도 먼저 삭제하세요. 두 쪽 계정의 연결 정보를 모두 깔끔하게 삭제한 상태에서 처음부터 다시 두 계정을 매칭시키면 되는 겁니다. 이 과정은 작업 편의상 페이지 설정 메뉴에서 연결할 인스타그램 비즈 계정을 검색하여 연결하는게 제일 안전합니다.
이상입니다.